* Tous les prix sur www.BAULuke.com sont indiqués en EUR.
* Les prix indiqués pour les marchandises n'incluent pas les frais de livraison. La réception des marchandises à l'entrepôt est gratuite.
* La livraison est généralement effectuée sous 1 à 3 jours ouvrés. Toutefois, pour les commandes spéciales, conformément à l'article 30, partie 1 du PTAL, le délai de livraison maximal est de 30 jours à compter de la conclusion du contrat à distance. Pour plus d'informations sur les conditions de livraison d'un produit spécifique, vous pouvez contacter un conseiller client.
* Tous les produits sur www.BAULuke.com sont conformes aux exigences de la réglementation en matière de construction.
* Nous vous rappelons que le consommateur dispose du droit, prévu par la loi, de déposer une réclamation pour un produit non conforme aux termes du contrat dans un délai de 24 mois à compter de la date d'achat du produit, en tenant compte de toutes les exigences légales.
La période de garantie, la durée de conservation et la date d'expiration indiquées par le Fabricant s'appliquent aux produits proposés sur la boutique en ligne www.BAULuke.com. Ces informations figurent dans les descriptions et les fiches techniques des produits. Vous pouvez également vous adresser à un conseiller www.BAULuke.com. Les garanties et durées de conservation varient selon les produits. Pour toute question, veuillez contacter un conseiller client par téléphone au +371 28993365 ou par e-mail à l'adresse info@BAULuke.com.
Conditions d'achat
Afin d'éviter tout retard et tout litige lors de la conclusion du contrat d'achat, veuillez prendre connaissance et accepter les principales conditions générales d'achat des produits proposés ci-dessous :
1. La vente des produits proposés par www.BAULuke.com s'effectuant par le biais d'une offre en ligne, conformément à l'article 10 de la loi sur la protection des droits des consommateurs de la République de Lettonie (PTAL), un contrat à distance est conclu entre l'acheteur et le vendeur lors de la passation de commande.
2. Le paiement du produit commandé peut être effectué par virement bancaire. Il est également possible de payer en espèces à réception, ou par carte de paiement sur la boutique en ligne ou à nos bureaux.
3. Lors de la commande, il est nécessaire d'indiquer une adresse e-mail afin de recevoir les instructions, la facture et les documents nécessaires.
4. Lors de la commande, nous vous proposons deux modes de livraison : gratuit (le produit commandé est réceptionné au centre de service client situé au 6, rue Krustpils, à Riga). Ou avec livraison (le produit commandé est livré à l'adresse indiquée). Les produits sont livrés à domicile, sans apport ni transport. Vous devez vous assurer de la réception et du déchargement des produits. Dans tous les cas, le délai de livraison est convenu lors du processus de commande.
5. Avant d'utiliser le produit acheté, veuillez lire attentivement le mode d'emploi et l'utiliser uniquement conformément aux instructions du fabricant, conformément à ses propriétés et à son usage prévu. 6. Si vous changez d'avis et décidez d'annuler votre achat, la Loi sur la protection des droits des consommateurs de la République de Lettonie (PTAL) et le Règlement n° 255 du Cabinet des ministres « Règlement sur les contrats à distance » (Règlement MK n° 255) stipulent que l'acheteur a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison et de retourner le produit acheté sur la boutique en ligne au vendeur. L'article 12, paragraphe 11 de la PTAL stipule qu'en cas d'annulation d'un achat dans le cadre d'un Contrat à distance, « le consommateur est responsable de la dépréciation du produit si celui-ci est utilisé à d'autres fins que la détermination de sa nature, de ses propriétés et de son fonctionnement ». Nous vous recommandons de conserver l'emballage d'origine du produit afin d'éviter tout dommage mécanique externe lors de l'exercice du droit de rétractation conformément aux dispositions du Contrat à distance. www.BAULuke.com se réserve le droit de refuser un produit incomplet. Pour accepter le retour du produit, veuillez remplir le formulaire de rétractation et nous contacter par e-mail : info@BAULuke.com, ou par téléphone au +371 28993365, en indiquant le numéro et la date de la commande.
7. En cas de problème technique lors de l'utilisation du produit, la réparation sera effectuée conformément aux dispositions de la loi sur la protection des droits des consommateurs de la République de Lettonie (PTAL). Le délai de réparation est indiqué dans la description du produit.
8. Les réclamations concernant la qualité du produit seront traitées conformément aux dispositions de la loi sur la protection des droits des consommateurs de la République de Lettonie (PTAL), conformément aux réglementations du Cabinet des ministres.
9. Nous vous rappelons que les dispositions de la PTAL ne s'appliquent pas aux achats effectués par des personnes morales.
10. Conformément à la législation de la République de Lettonie, www.BAULuke.com conserve les contrats d'achat conclus avec les acheteurs dans la mesure nécessaire à la comptabilité.
Dans quels cas ne pouvez-vous pas exercer votre droit de rétractation lors de la conclusion d'un contrat à distance ?
Lorsque vous recevez le produit, veuillez vous assurer qu'il correspond à celui commandé : fabricant, modèle, taille, couleur et autres paramètres importants. Si vous avez choisi de recevoir le produit par coursier, afin d'éviter tout malentendu, si vous constatez des dommages visibles sur l'emballage, veuillez demander au coursier de les signaler sur le bon de livraison. Cela permettra de déterminer si le produit a été endommagé pendant la livraison ! Si l'emballage du produit est endommagé ou semble suspect, vous êtes en droit de ne pas l'accepter au moment de la livraison. N'oubliez pas : lors du retour du produit, assurez-vous que son emballage est tel qu'il ne puisse pas être endommagé pendant le transport. Afin d'éviter tout malentendu, nous assurons également le produit lors du retour, faute de quoi vous serez responsable de tout dommage.
Lors de la conclusion d'un contrat à distance, vous ne pouvez pas exercer votre droit de rétractation :
1. si vous concluez un contrat relatif à des jeux d'argent ou à des loteries ;
2. Si vous recevez un produit périssable ou récemment périmé ;
3. Si le produit est fabriqué selon vos spécifications ou est clairement personnalisé ;
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